Norce Checkout i praktiken: köpflöde, ansvar och tester

Av Partnersense.

Kort svar

Norce Checkout är en adapterbaserad checkoutlösning som används tillsammans med Norce Commerce. Köpflödet börjar med en varukorg i Commerce; Norce Adapter kopplar den till checkoutens betalnings- och orderflöde. För en implementation behöver ni definiera leverantörer, ansvar, testfall och hur problem ska följas upp. Norces översikt.

Följ köpet mellan systemen

Det är lättare att bedöma en checkout när man följer ett köp genom hela lösningen. Enligt Norces dokumentation skapas varukorgen i Commerce. Norce Adapter skapar sedan en checkoutorder. Checkoutens adaptrar samordnar de delar som ingår i köpet, och det färdiga resultatet förs tillbaka till Commerce.

En checkoutorder och den slutliga Commerce-ordern är alltså olika delar av flödet. Den skillnaden är viktig när teamet ska spåra var ett problem uppstod. Norces översikt, Norce Checkout Order.

Förankra därför identifierare och ansvar innan ni diskuterar en enskild betalmetod. Den som hjälper en kund med ett avbrutet köp behöver kunna följa sammanhanget mellan storefront, checkout och färdig order.

Kartlägg vad varje del ska göra

Använd ett enkelt ansvarsdokument i projektet:

• Storefront: Frågor att besvara — Hur visas val, förändringar och begripliga fel för kunden?

• Commerce och Norce Adapter: Frågor att besvara — Hur skapas varukorgen och hur kopplas den till checkouten?

• Betalleverantör: Frågor att besvara — Vilka metoder, marknader och villkor ska vara aktiverade?

• Leveransflöde: Frågor att besvara — Vilka alternativ ska erbjudas och vilka data behövs?

• Order och efterföljande system: Frågor att besvara — Hur verifieras att ett slutfört köp får rätt fortsättning?

• Support och drift: Frågor att besvara — Hur spåras ett problem och vem kan åtgärda det?

Tabellen är ett granskningsunderlag, inte en lista över funktioner som ingår i ett visst avtal. Kontrollera varje krav mot den version, konfiguration och leverantör ni ska använda.

Välj adaptrar efter verkliga krav

Norces API-referens beskriver separata delar för order, konfiguration, händelser och adaptrar för betalning, leverans och värdebevis. Använd den aktuella referensen när ni kontrollerar vilka integrationer och versioner som är relevanta för er lösning. Norces API-referenser.

Gör sedan en matris med era krav: länder, valutor, metoder, kundtyper och operativa arbetsflöden. Skriv var kravet ska hanteras och vem som verifierar det. En betalleverantörs namn i en lista räcker inte som bevis för att er kombination av krav är testad.

Prova mer än ett lyckat köp

Lägg upp testfall som visar både det avsedda flödet och vad som händer när något ändras. Följande är förslag att anpassa till er implementation:

• Kunden ändrar antal eller innehåll i varukorgen under checkouten.

• Kunden byter leveransalternativ eller uppdaterar sina uppgifter.

• Betalningen godkänns, avbryts eller nekas.

• Kunden lämnar checkouten och försöker igen.

• Ett meddelande eller systemsvar kommer senare än förväntat.

• Support behöver avgöra om köpet slutfördes och var ett fel uppstod.

För varje fall ska ni kunna jämföra det som kunden ser med det som systemen registrerar. Dokumentera även vad som ska hända när ett flöde inte kan slutföras.

Norce skiljer mellan Playground, Stage och Production i sin utvecklarguide. Lägg tester och acceptans i avsedda testmiljöer och följ leverantörernas testinstruktioner. Working with Norce Checkout.

Ta med drift och support före lanseringen

Bestäm vem som granskar incidenter och vilka uppgifter som behövs för att spåra ett ärende. Norces användardokumentation beskriver bland annat order, konfigurationer och händelser i checkoutens administrationsportal. Norces användardokumentation för checkout.

Gör en genomgång där support och det tekniska teamet följer ett testärende tillsammans. Kontrollera att de förstår samma status och vet vilken åtgärd som är möjlig. Ta bara med de personuppgifter som behövs i era operativa rutiner.

Erfarenheten behöver beskrivas med rätt omfattning

Norce har intervjuat Adán Hultgren om Partnersense-implementationer för bland annat Babyshop, Strandberg och Lekmer. Intervjun beskriver värdet av ett standardiserat integrationssätt för betalnings- och leveransleverantörer. Koppla utvärderingen av er egen lösning till definierade krav, testfall och mätning efter lansering. Norces intervju med Partnersense.

För nästa steg, läs om Norce Commerce hos Partnersense, Callisto och val av betallösningar för e-handel. Utgå från hela köpet när ni bedömer lösningen: kundens val, systemens ansvar och det som behöver fungera efter ordern.